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一元复来

2024-01-01

元旦又一次来临,2024正踏着轻盈的步伐走来,利通也迈进了第二十一个年头,我也迈入了第三十个工作年头。日复一日,年复一年,年年都有新气象。特别是三年疫情从不确定中逐步走出来,利通也从青年成长型企业进入新的发展阶段,从最初的走出去、活下来、好起来,到今天的站住脚、强起来、壮起来,曲曲折折,实属不易。展望未来,更应该抓住机遇,稳健前行。2024年是这一甲子的后二十年起始、稳步走、增收益、谋幸福是未来二十年的主旋律。

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无论别人如何看待未来的二十年,个人觉得,只要我们戒贪戒躁、与时俱进、把握分寸、正向发展、互惠社会,一定会有大的发展。
干精注细、顺应潮流、循序渐进与先进缩小差距,走在价值链的顶端,保持高品质服务的能力,时时反省“为什么这世上有抢手的、畅销的、滞销的、破产的”朴素原理,才能立于不败之地,也是企业长青的法宝。
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一元复来,的确应该反思一下,过去哪里与优秀有差距,哪里比优秀更卓越,取长补短,阔步向前。
好的企业,最关注的是声誉,土话就是名声,视声誉如生命的企业才是值得信赖的企业。如果你不把用户的体验感放在心上,不解决用户的“痛点、堵点、难点”,用户怎么信赖你,怎么心甘情愿花钱买你的产品及服务?所以要“从上到下、从里到外、从前到后、从左到右”四个维度,反省我们哪些方面做得还不够,如何补短板?哪些方面干得优,继续发扬?
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其一是贪便宜、沾小光的事必须戒除,哪怕是一分一毫也不行。别人要不要是别人的事,给不给是你的事。有些人,有时候锱铢必较、生怕吃亏,凡事特别爱讨价还价,别人沾一点小光心理上就受不了。做企业,必须要把用户放在第一位,向用户提供3倍以上价值的产品,这就是胸怀,这就是你能给用户带来物质或精神上的高值收益,用户认可并接受你的产品及服务的原因,这就是行业巨头选择你,只愿意与你建立长期伙伴关系的理由。
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其二是正思维。你策划的所有活动,你做一切工作的根本出发点就是给服务对象提供他所需要的价值,只能是正的,不能有歪的;只能是上升,不能是下降;只能是舍得,不能是榨取。就像母与子,温暖不断,全心全意制造高质量的价值,持续提高客户价值。
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其三是成为有热度的幸福引领者。幸福是全人类都在追求的真谛,只是不同的人、不同的环境,幸福感悟是不一样的。但是有一点,获得无私无畏的爱与享受爱是所有人的追求。作为有热度的幸福引领者,你的产品与服务一定是让客户感觉到舒服与顺畅,念念不忘、如沐春风、临海观景、没有淤堵。唯有兴奋、唯有愉悦、唯有感恩、唯有重复购买... ...这样的产品与服务就是你不断用心去研究、去创造、去体验、去复盘、去反思用户需要什么?我们如何能够做到?
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用户需要的高质量产品与服务好说难做,只有关注用户“痛点、堵点、难点”,事事躬亲深入实地走访研究,这不仅让创造价值的人必须有高质量的获得感、荣誉感、幸福感、内疚感,还要向下创造,一点一滴、一针一线都要关注,创造及提供让用户拍案叫绝的好产品和好服务。
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说到这我想起我小时候的一个场景,分享如下:
小时候的冬天,比现在要冷许多,路上结冰,感觉特别冷,只穿一件棉衣连内衣都没有,脚上无棉鞋,看到别人的靴子无比羡慕。整个冬天经常看到母亲在煤油灯下一针一线纳鞋底,做棉鞋,直到几场雪来临后或临近春节时才能穿到母亲做的棉靴。平时都不舍得穿,下雪了才穿上,但是不经意间就会湿透,去灶里一烤又糊了,一个冬天心里都是疙瘩,无法释怀。总觉得对不住老母亲这一个冬天的辛苦与劳累。没有保护好这双靴子,到现在还有一种愧疚感,实在珍贵又可惜。
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就像我小时候的鞋子,我们提供的产品与服务,用户十分珍惜,不小心用坏就有一种负罪感,可见好产品与服务的价值。
一元复始,想到这么多,接下来在2024以及未来的二十年要举万世之力,打造高质量的用户需要的产品与服务。给用户提供无私无畏的产品与服务体验,获得有热度的幸福。
一元又复来,行而不辍,未来可期。
2023年12月31日
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